Привычная для россиян Турция - совсем рядом

 Сегодня вся территория Истринского района активно развивается. Здесь строится элитное жилье, открываются торговые комплексы и бизнес-центры, рестораны и гостиницы, ведется большая работа по качественному улучшению инфраструктуры городов и поселений Подмосковья. Анна Николаевна Щерба, как глава администрации Истринского района Московской области, заметила в обращении к предпринимателям: «Сегодня бизнес стал важным фактором социально-экономического благополучия района. Наполнение районного бюджета, создание новых рабочих мест, обеспечение жителей необходимыми товарами и услугами – все это составляющие вашего участия в жизни района». И действительно, современная Истра стремительно завоевывает статус делового центра Подмосковья. Гостями города все чаще становятся иностранные граждане, которые приезжают с целью внедрения инвестиционных проектов, передачи опыта или же с паломничеством на святую землю Новоиерусалимского монастыря. Функцию приема и размещения гостей в Истре разделяют между собой гостиница «Ливадия», «Авантель Клаб Истар», гостиница «Истра Холидей» и комплекс отдыха «Экотель Снегирек». Каждый из перечисленных объектов гостеприимства охватывает свой сектор туристов. Большие ставки здесь делаются на деловой и корпоративный отдых, эти направления всегда были востребованы и приносили стабильный доход отелям. К этой же весовой категории можно отнести и индивидуальный туризм: отдых оздоровительного, развлекательного или познавательного характера. Событийные мероприятия в жизни отдельных лиц, такие как свадьба, день рождения или празднование нового года дают возможность гостиницам, пансионатам, отелям получить мгновенную единоразовую прибыль. По «до кризисной» статистике, среднегодовая загрузка Подмосковных отелей составляет около 70% и вырастает до максимума в летний период времени. В межсезонье эта цифра существенно снижается. Загрузка будничных и выходных дней также разнится между собой на 20-30%. В настоящее время эти цифры снижены примерно на четверть.
Гостеприимство должно стать одним из важных элементов увеличивающих бюджет Истринского района. Ведь именно сюда стремятся от городской суеты московские жители, граждане других городов России, дальнего и ближнего зарубежья.
Казалось бы, по всем показателям гостиничный бизнес представляет собой доходный сегмент рынка. Однако после 2008 года мировой кризис вплотную коснулся и этого перспективного направления. Снизился поток иностранных специалистов в Истру, Московские компании сократили бюджет на проведение обучающих и корпоративных программ, что существенно подорвало стабильность финансового положения в гостиничном бизнесе нашего района. Отельеры оказались в жестких условиях конкуренции, в условиях, когда необходимые меры по сокращению расходов не должны отразиться на качестве предлагаемых услуг. Результатом стихийности и непредсказуемости стал обвал цен на услуги гостеприимства. Изменение ценовой политики повлекло за собой сокращение штата и заработной платы. Такие серьезные меры по реконструкции организационной структуры были предприняты, например компанией «Авантель Клаб Истра». В результате таких вынужденных мер на рынке труда образовалась прослойка специалистов гостиничного бизнеса. В основном это горничные и аниматоры. Что касается последней категории, то многие отели, в лучшие времена, предпочитали нанимать анимационную команду не только на сезонную, но и на постоянную работу. В период развития кризиса, для большинства компаний, это стало непосильной ношей. Так, например «Экотель Снегирек» предпринял меры по сокращению затрат на стороннюю анимацию и сделал упор на своих сотрудников, которые с готовностью включились в процесс по работе с детьми, созданию праздничной и веселой атмосферы. Такое решение анимационного вопроса помогло избежать лишних затрат и стимулировало персонал дополнительными материальными бонусами.
В поиске новых выходов на клиента в комплексе отдыха «Экотель Снегирек» стала активно развиваться музейная тема. Впервые в этом сезоне была опробована программа по заезду, который включает в себя посещение Новоиерусалимского монастыря с обзорной экскурсией.
В программу также включено посещение музея снегиря, который находится в комплексе отдыха «Экотель Снегирек». Для детей это, прежде всего, соприкосновение с природой, общение с братьями нашими меньшими. Ведь в музее можно полюбоваться не только на живых снегирей, которых сегодня мало вероятно увидеть в Москве, но и посмотреть на морских черепах, бельчонка и маленьких шиншилок. Галерея фотографий снегирей радует глаз даже людей равнодушных к природе, сувениры с изображением снегиря, картины и детские поделки все это составляющие музейной экспозиции. Рассказывая о снегире, экскурсовод обязательно поведает слушателям легенду о распятии Иисуса. Оказывается, снегири своими сильными клюквами вытаскивали из головы Христа острые шипы тернового венца, а капли крови падали на грудь птицы, навсегда оставив на ней яркий след. Оттого-то красногрудый снегирь так красив и узнаваем.
Открытие своего маленького музея стало для комплекса новым этапом в увеличении доходности. Ведь этот маленький островок природы добавил отелю привлекательности и разнообразил досуг отдыхающих, а кроме этого каждый посетитель музея, в обязательном порядке, желает приобрести сувенир на память. Директор комплекса отдыха «Экотель Снегирек» Соколова Марина Ивановна рассказывает: «мы разработали для своих гостей путевку, которая включает в себя экскурсию с посещением Новоиерусалимского монастыря и танкового музея, ну а на обратном пути все посещают экспозицию музея снегиря. Завершается мероприятие вкусной трапезой в ресторане «Снегирек».
Менеджеры отеля возлагают большие надежды на то, что историческая значимость истринской земли продолжает быть привлекательной для туристов России и зарубежных гостей, а маленькая птичка снегирь, совсем скоро, станет не только эмблемой на гербе поселка, но и добавит привлекательности городскому поселению Снегири, где расположен комплекс отдыха «Экотель Снегирек» и всему Истринскому району. Поиск нестандартных путей по привлечению клиентов в гостиницу является важным этапом, как в стратегии развития предприятия, так и гарантией дополнительных вливаний в бюджет района. Описанный пример - это лишь один из способов борьбы за нового клиента. Дом отдыха «Истра Холидей» использует не только свои профессиональные навыки в этом направлении, но и природные ресурсы района. «Истра Холидей» подкупает своим расположением в лесной зоне у воды. Чистый воздух - это самый полезный фактор для здоровья ребенка. Поэтому здесь делают большие ставки на семейный и оздоровительный отдых в любое время года.
Выходные июня были заявлены в «Истра Холидей», как дни рыцарских турниров с мастер-классами и поисковыми играми. Надо отметить, что цены, предложенные дачным отелем «Истра Холидей» в 2010 году сравнялись с ценами 2007-го. Падение среднего тарифа продиктовано снижением уровня загрузки отелей. Такая тенденция наметилась в конце 2008 года, когда впервые от начала нового столетия уровень цен на гостиничные услуги не только остановился, но и стал снижаться. Стоимость проживания за сутки в отеле «Истра Холидей» составляет 6000 на двоих. Это на сто рублей ниже, чем в 2007 году. Стоимость коттеджа с размещением четырех человек составляет в сутки 31 000 рублей, а в 2007 году цена коттеджа равнялась 32 200 рублей.
Ценовая категория комплекса отдыха «Экотель Снегирек» несколько ниже. Это обусловлено небольшими номерами и ограниченной открытой территорией. Но на небольшой площадке разместился уютный и гостеприимный теремок, где кроме номеров есть банный комплекс, два бассейна, бильярд, боулинг, тренажерный зал и ресторан.
В этом году «Экотель Снегирек» не менял цен, но, не смотря на то, что они были незначительно снижены в 2008 году, стоимость номерного фонда не опустилась ниже уровня 2007 года. «Экотель Снегирек» не снижает цены, но использует бонусные программы и спецпредложения. Частыми гостями в прежние времена здесь были граждане Германии, которые приезжали в качестве консультантов и специалистов на совместные предприятия нашего района. Сегодня «Экотель Снегирек» разработал максимально выгодное предложение по долгосрочному проживанию ориентируясь на командированных специалистов. Две недели беспрерывного проживания в отеле без питания, но с дополнительными услугами, например в предложение входят услуги прачечной, составит всего 11 000 рублей. Проживание в течение пяти дней на двоих с двух разовым питанием составит всего 9800. В эту стоимость входит бассейн, спелеокамера и сауна. Это при том, что средняя стоимость проживания составляет от 2500 до 4000 рублей за двоих в сутки. То есть на лицо явная экономия средств клиента.
Активно отель рекламируется, как дом свадьбы. Уже в этом сезоне «Экотель Снегирек» дважды был закрыт и полностью нацелен на спецобслуживание по поводу празднования свадебной церемонии. Целые сутки на закрытой территории отеля гуляла, отдыхала и веселилась одна свадьба. Целеустремленная работа менеджеров компании «Экотель» пока позволяет ей держаться на плаву, но главный рывок еще впереди.

Как известно, слово «кризис» переводится с китайского как «шанс», и у каждого он видимо свой. Период, в который мы сейчас живем, предоставляет нам возможность пересмотреть устоявшиеся стандарты отработанных бизнес-процессов, где-то увидеть забытое старое, но, прежде всего, открыться новому, избавившись от предрассудков и навязанных правил. В наших силах использовать этот «шанс» и изменить настоящее, пересмотреть свои позиции: систему ценностей и систему лояльности, научиться быть востребованными даже в трудные времена и вывести наши компании на новый уровень доходности, обеспечив тем самым необходимые вливания в районный бюджет. Ведь, как смело заявил Александр Грин «Над прошлым, настоящим и будущим имеет власть человек»!